近日，一维科技与苏州人力资源和社会保障局（简称苏州人社）达成战略合作，共同推出高双商智能客服系统，旨在提升信息技术咨询服务的效率和用户体验。该智能客服融合了高智商（IQ）与高情商（EQ）的双商能力，不仅能快速提供准确的IT咨询解答，还能通过情感分析优化交互体验，满足企业对人力资源政策、社保事务及相关技术问题的多元化需求。
这一创新系统的上线，标志着一维科技在人工智能领域的技术积累与苏州人社的公共服务经验实现了深度融合。高双商智能客服通过自然语言处理和机器学习算法，能够理解用户意图，提供个性化建议，同时降低人工客服的负担，提高服务响应速度。在信息技术咨询服务方面，系统覆盖了从软件开发、网络安全到数据管理的多个领域，帮助企业更高效地解决技术难题。
该系统还具备持续学习和优化能力，能够根据用户反馈不断改进服务内容。一维科技和苏州人社表示，此举将推动公共服务数字化转型，助力苏州地区企业提升竞争力，并为未来智能客服的广泛应用奠定基础。未来，双方计划扩展合作范围，引入更多智能工具，以信息技术为核心，打造更全面的咨询生态体系。
